Που κάνετε αποστολές και ποιοι είναι οι τρόποι πληρωμής

Αποστολές πραγματοποιούνται προς Ελλάδα, Γερμανία και Κύπρο.

Μπορείτε στο checkout να επιλέξετε πληρωμή με:
– Αντικαταβολή (+5€ έξοδα αποστολής και αντικαταβολής)
– Πιστωτική / Χρεωστική κάρτα (Δωρεάν αποστολή)
– Viva Wallet (KLARNA, IRIS κ.ά.) (Δωρεάν αποστολή)
– PayPal (Δωρεάν αποστολή)
– Κατάθεση σε Τράπεζα (Δωρεάν αποστολή)
– Πληρωμή στο κατάστημα (Δωρεάν)

Σε πόσες μέρες θα παραλάβω;

Τα δέματα της Ελλάδας παραδίδονται σε 3 με 4 μέρες με ELTA COURIER, BOXNOW & ACS
Τα δέματα της Κύπρου παραδίδονται σε μία εβδομάδα με 10 μέρες με ACS
Τα δέματα της Γερμανίας παραδίδονται περίπου σε μία εβδομάδα με ELTA COURIER

Ποια είναι τα έξοδα αποστολής;

*Για την Ελλάδα, τα έξοδα αποστολής με αντικαταβολή είναι 5 ευρώ.
Αν εξοφλήσετε την παραγγελία σας με κάρτα μέσω της ιστοσελίδας μας με τραπεζική κατάθεση ή με IRIS ή με KLARNA τότε τα έξοδα αποστολής είναι ΔΩΡΕΑΝ (τα δωρεάν έξοδα αφορούν μόνο παραγγελίες της Ελλάδας).

*Για την Κύπρο, τα έξοδα αποστολής με τραπεζική κατάθεση ή πληρωμή με κάρτα ή IRIS ή KLARNA είναι 10 ευρώ, ανεξαρτήτου ποσότητας.
*Για την Γερμανία, τα έξοδα αποστολής με τραπεζική κατάθεση ή IRIS ή KLARNA είναι 30 ευρώ, ανεξαρτήτου ποσότητας και γίνεται πρώτα εξόφληση όλου του ποσού και μετά γίνεται η αποστολή του δέματος

Μπορείτε να επιλέξετε ποια Κούριερ εξυπηρετεί καλύτερα την περιοχή σας.
Οι παραγγελίες αποστέλλονται με ACS, ELTA COURIER, BOXNOW για Ελλάδα, με ACS για Κύπρο και ΕΛΤΑ COURIER για Γερμανία

Πότε θα αποσταλεί η παραγγελία μου;

Οι παραγγελίες χρειάζονται 48 ώρες, από την στιγμή που θα ολοκληρώσετε την διαδικασία, για να αποσταλούν από την αποθήκη μας, εφόσον το προϊόν είναι άμεσα διαθέσιμο.
Οι παραγγελίες για Κύπρο κάνουν συνήθως μια εβδομάδα με 10 μέρες με ACS.

Τι κάνω αν ένα προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο;

Εσείς μπορείτε να μας στείλετε την παραγγελία σας ακόμα και για προϊόντα που δεν είναι διαθέσιμα στις αποθήκες μας και εμείς θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω e-mail ή/και τηλεφώνου, εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, ώστε να σας ενημερώσουμε για τον πιθανό χρόνο παραλαβής του προϊόντος και την παράδοσή του σε σας.

Πως μπορώ να κάνω μια τροποποίηση στην παραγγελία μου

Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα σχετικά με την παραγγελία σας, θέλετε να προσθέσετε ή να αφαιρέσετε κάποιο σχέδιο, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας με τους ακόλουθους τρόπους:
μέσω τηλεφώνου στα τηλέφωνα 210 2794784 ή 6972 460180,
μέσω e-mail στο info.ladylola.gr@gmail.com ή
μεσω του chat που θα βρείτε στην κάτω δεξιά πλευρά της ιστοσελίδας μας.

Δεν είμαι σίγουρη για το μέγεθος μου ή έχω απορία για το στρώσιμο των ρούχων, τι να κάνω;

Εφόσον έχετε ανατρέξει στο μεγεθολόγιό μας και παραμένουν οι ερωτήσεις σας, με χαρά θα σας εξυπηρετήσει η σύμβουλος μόδας για να βρείτε ακριβώς αυτό που ταιριάζει στον δικό σας σωματότυπο. Καλέστε στο 6972 460180 ή στείλτε την ερώτησή σας μέσω του chat της ιστοσελίδας μας.

Η παραγγελία μου άργησε

Αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κλπ.) δεν είναι δυνατό να σας παραδώσουμε τα προϊόντα εντός του προκαθορισμένου χρόνου, θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail, προκειμένου να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε, υπό αυτές τις συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

Αλλαγές – Επιστροφές

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
Μπορείτε εντός 14 ημερών από την παραλαβή να αντικαταστήσετε το προϊόν που αγοράσατε ή να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.

Εκπτωτικά προϊόντα
Στα εκπτωτικά προϊόντα καθώς και στα εσώρουχα ΔΕΝ γίνονται ούτε αλλαγές, ούτε επιστροφή χρημάτων

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να πραγματοποιήσετε αλλαγή προϊόντος, παρακαλούμε επικοινωνήστε αποκλειστικά τηλεφωνικά με την εταιρεία μας.
Οι αλλαγές δεν γίνονται δεκτές μέσω email ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο, προκειμένου να αποφευχθούν λάθη και να διασφαλιστεί η άμεση και σωστή εξυπηρέτησή σας

Δεν σας ταιριάζει αυτό που παραλάβατε; Κανένα πρόβλημα, μπορείτε να το επιστρέψετε απλώς ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα.
Κάντε την επιστροφή σας εντός 14 ημερών από την ημέρα που παραλάβατε την παραγγελία σας. Για την πραγματοποίηση της επιστροφής απαραίτητα είναι το προϊόν να είναι σε άριστη κατάσταση με τις ειδικές σημάνσεις (καρτελάκια), και την απόδειξη της παραγγελίας.

ΣΤΗΝ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΤΗΣ ΑΛΛΑΓΗΣ ΕΧΕΤΕ ΤΗΝ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ:
1. Να πραγματοποιήσετε αντικατάσταση με ίδιο ή άλλο προϊόν: εντός 14 ημερών
Δείτε στο site μας με τι θέλετε να το αντικαταστήσετε
Καλέστε μας για να πας πείτε με ποιο ρούχο θα αντικαταστήσουμε το ρούχο της επιστροφής.
Μας στέλνετε το ρούχο, επιλέγοντας ΜΟΝΟ ΤΗΝ ΕΛΤΑ ΚΟΥΡΙΕΡ, με δικά μας έξοδα και μόλις το παραλάβουμε σας στέλνουμε το νέο δέμα με δικά σας έξοδα (κόστος επιβάρυνσης 5,00 ευρώ).

ΒΑΣΙΚΟ!!! ΜΟΛΙΣ ΣΤΕΙΛΕΤΕ ΤΟ ΔΕΜΑ ΜΕ ΤΑ ΡΟΥΧΑ ΤΗΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ, ΑΜΕΣΩΣ ΜΑΣ ΣΤΕΛΝΕΤΕ ΤΟΝ ΑΡΙΘΜΟ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΓΙΑ ΝΑ ΑΝΑΖΗΤΗΣΟΥΜΕ ΤΟ ΔΕΜΑ!!!
Η εταιρεία μας δεν αποδέχεται επιστροφές που επιβαρύνουν την ίδια με έξοδα αποστολής, όταν αυτές πραγματοποιούνται μέσω άλλης εταιρείας ταχυμεταφορών, εκτός από την ELTA Courier για την Ελλάδα και την ACS για την Κύπρο.
Εάν επιθυμείτε να χρησιμοποιήσετε διαφορετική εταιρεία ταχυμεταφορών, η αποστολή θα πρέπει να γίνει υποχρεωτικά με δική σας χρέωση, καθώς η εταιρεία μας δεν θα παραλάβει δέματα με χρέωση παραλήπτη πλην της ELTA Courier.
Σημειώνεται ότι η εταιρία διατηρεί το δικαίωμα ποιοτικού ελέγχου για όλες τις επιστροφές ανεξαρτήτως αιτίας.
Τα ρούχα που επιστρέφονται περνάνε από το αρμόδιο τμήμα για περαιτέρω και σχολαστικό ποιοτικό έλεγχο για αποδοχή ή απόρριψη της επιστροφής.

2. Να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων: εντός 14 ημερών
Στην περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων, θα πρέπει να στείλετε το/τα προϊόν/-ντα, ΜΕ ΔΙΚΑ ΣΑΣ ΕΞΟΔΑ και με οποιαδήποτε εταιρία ταχυμεταφορών επιθυμείτε εσείς, στα γραφεία μας (Αισχύλου 27, Περιστέρι, Τ.Κ 12134) μαζί το αντίστοιχο παραστατικό αγοράς (Απόδειξη Λιανικής).

ΒΑΣΙΚΟ!!!! ΜΟΛΙΣ ΣΤΕΙΛΕΤΕ ΤΟ ΔΕΜΑ ΜΕ ΤΑ ΡΟΥΧΑ ΤΗΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ, ΑΜΕΣΩΣ ΜΑΣ ΣΤΕΛΝΕΤΕ ΤΟΝ ΑΡΙΘΜΟ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΓΙΑ ΝΑ ΑΝΑΖΗΤΗΣΟΥΜΕ ΤΟ ΔΕΜΑ!!!
Στην περίπτωση επιστροφής χρημάτων ενημερώνουμε ότι η εταιρεία μας δεν αποδέχεται επιστροφές που επιβαρύνουν την ίδια με έξοδα αποστολής.
Αφού το πακέτο παραληφθεί από εμάς και το τμήμα ποιοτικού ελέγχου ελέγξει ότι τα προϊόντα είναι σε άριστη κατάσταση και πληρούν όλες τις προϋποθέσεις για επιστροφή, το ποσό θα καταβάλλεται στον Τραπεζικό Λογαριασμό σας εντός δεκατεσσάρων (14) εργάσιμων ημερών. (το ποσό της επιστροφής θα είναι η αξία των προιόντων χωρίς τα μεταφορικά εέξοδα)

Εκπτωτικά προϊόντα
*Στα εκπτωτικά προϊόντα καθώς και στα εσώρουχα ΔΕΝ γίνονται ούτε αλλαγές, ούτε επιστροφή χρημάτων

Αλλαγή τιμών
*Διατηρούμε το δικαίωμα αλλαγής τιμών ανάλογα την τιμή των υφασμάτων της εκάστοτε περιόδου.

3. Ειδικοί όροι:
– Μετά την πάροδο των δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία αγοράς δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί καμία αλλαγή και δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων για κανένα λόγο.
– Σε περίπτωση που από την αλλαγή που κάνατε προκύψει κάποιο χρηματικό υπόλοιπο θα πρέπει εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών να καλύπτεται με άλλο προϊόν. Μετά το πέρας των δεκατεσσάρων ημερών η εταιρία δεν οφείλει να αναγνωρίσει κανένα υπόλοιπο και ουδεμία επιστροφή θα γίνεται δεκτή.

– Η αλλαγή και η επιστροφή χρημάτων δεν ισχύει για τις ειδικές παραγγελίες, δηλαδή σε ρούχα που έχουν ραφτεί στις διαστάσεις καθώς σε ρούχα που έχετε ζητήσει οποιαδήποτε μετατροπή ή τροποποίηση σε χρώμα/ μήκος/ ή και πατρόν.

ΧΡΗΣΙΜΑ

ΒΟΗΘΕΙΑ

ΦΥΣΙΚΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ